Desistências, Transferências e Cancelamentos Pelo Cliente

A CONTRATADA efetuará, ao Contratante, o reembolso do valor devido, calculado sobre o total efetivamente recebido pela Contratada, excluindo-se o valor da comissão retida, que deverá ser tratado com o Agente de Viagem, bem como taxas administrativas e valores já pagos aos fornecedores.
Na ocorrência de alguma das hipóteses mencionadas, serão deduzidas as seguintes taxas administrativas do valor total cobrado pelo pacote turístico, na seguinte proporção:

 Reserva de vaga e nome na lista somente mediante pagamento do sinal de 50% do valor total do evento. Os outros 50% devem ser pagos até 5 dias antes do embarque.
 
OBS: Em caso de cancelamento pelo participante com menos de 07 dias antes do embarque, não haverá reembolso do valor do sinal referente a 50% do valor total do evento.
OBS:Cancelamento infeiror a 07 dias que antecedem o embarque não haverá nenhum reembolso.

(Os valores são repassados para serviços terceirizados, assim como transporte, ingresso, seguro, guia... )

-Havendo o não comparecimento do passageiro na hora e local marcados para o início da viagem, será dado no-show sem direito à reembolso.

Além das taxas e multas descritas acima, serão descontados, a título de despesas os valores já pagos aos fornecedores para garantia das reservas, devidamente comprovadas, pois a Contratada é somente intermediária na contratação de serviços turísticos, ficando na posse transitória dos valores recebidos, porque depende de terceiros para a efetiva execução destes serviços, tais como transporte aéreo, marítimo e rodoviário, bem como hospedagem, receptivo, restaurantes, serviço de guias, seguro e outros serviços contratados.

-Tanto para as excursões rodoviárias quanto para as aéreas não será permitido a transferência de data ou reembolso de trechos não utilizados.
. Os Guias e Motoristas não são responsáveis pelos pertences dos passageiros, sendo assim cada passageiro é responsável pelos seus pertences.
. Caso seja necessário fazer alteração ou troca do nome do passageiro, será cobrado o valor de R$50,00 por pessoa. O nome só será alterado após o pagamento da taxa de serviço para alteração de dados. A alteração de dados de passageiros só é possivel até 72 horas antes do embarque.
-Abandono de viagem - Uma vez iniciada a excursão, o passageiro que por qualquer motivo abandoná-la não terá direito a reembolso algum pelos serviços pagos e não utilizados.
-A agência reserva- se  o direito de alterar o transporte, caso seja necessário, sem aviso prévio. 
-Qualquer problema referente ao transporte é de inteira responsabilidade da empresa de transporte terceirizada 
- O horário do trajeto pode ser influenciado por diversos imprevistos como acidentes, engarrafamentos, e etc...
-. A chegada e o retorno será orientado pelo Guia Cadastur acompanhante que estará no transporte.
-. Embarque é feito somente nos pontos listados no informativo, para o embarque é obrigatório ter documento original com foto em mãos. Já o desembarque pode ser feito no meio do trajeto que for percorrido pelo transporte não sendo possível alterar a rota.

 Embarque e desembarque

1-O CONTRATANTE/PASSAGEIRO tem ciência de que deverá cumprir todas as indicações de horários que lhe forem informadas, responsabilizando-se por qualquer atraso e seus reflexos. Deverá apresentar-se para embarque portando seus documentos pessoais originais e com foto, e identificar-se ao representante da empresa que estará presente na ocasião.
2-Embarque é feito somente nos pontos listados no informativo acima, para o embarque é obrigatório ter documento original com foto em mãos. Já o desembarque pode ser feito no meio do trajeto que for percorrido pelo Ônibus não sendo possível alterar a rota.
3- O desembarque será feito o mais próximo possível de acordo com as normas e regras da prefeitura para estacionamento, embarque e desembarque de transportes de turismo. 

Documentação

 Para viagens nacionais utilizando transporte aéreo e/ou rodoviário é necessária a apresentação de documento de identificação original e em bom estado (Qualquer um dos seguintes: Carteira de Identidade; Passaporte Nacional; Carteira Nacional de Habilitação (modelo com fotografia);. A apresentação do passageiro sem a documentação referida, ou estando esta ilegível e/ou rasurada implicará o não embarque. 

Embarque de Menores: Para embarque em viagens nacionais de menor de 16 anos (incompletos) (Lei nº 13.812/2019) é necessário que esteja acompanhado de um dos pais ou avós, ou tutor, ou, ainda, de irmão ou tio maior de 18 anos, sempre comprovando documentalmente o grau de parentesco (através da Certidão de Nascimento Original ou Cópia Autenticada do menor). Na hipótese de estar acompanhado de adulto sem o grau de parentesco descrito acima, é necessária autorização escrita, com firma reconhecida em cartório, do pai ou da mãe, ou do tutor.

Importante: Não serão aceitas certidões de nascimento para maiores de 12 anos. Nos casos de furto, roubo ou extravio do documento de identificação, o boletim de ocorrências emitido há menos de 60 dias é válido.

Disponibilizamos aqui o link do Portal do Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro contendo o modelo da Autorização de Viagem para Criança acompanhada de Pessoa Maior de Idade.